POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI

Fundacja „Rozwijamy Talenty”

Dotyczy usług: Półkolonie (Kaucja i Dopłata)

I. Odstąpienie od umowy

1. Zgodnie z art. 38 pkt 12 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni nie przysługuje w przypadku usług związanych z wypoczynkiem, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi (półkolonie).
2. Fundacja umożliwia jednak dobrowolną rezygnację na zasadach określonych poniżej.

II. Zasady rezygnacji i zwrotów

W procesie zakupu rozróżnia się dwa rodzaje wpłat: Kaucję (opłatę rezerwacyjną) oraz Dopłatę (płatność końcową).

1. Kaucja:
   • Jest bezzwrotna w przypadku rezygnacji przez Uczestnika na mniej niż 21 dni przed rozpoczęciem turnusu.
   • Podlega zwrotowi w 100%, jeśli informacja o rezygnacji wpłynie na adres kontakt@klubgeniusza.pl wcześniej niż 21 dni przed turnusem.
2. Dopłata:
   • Podlega zwrotowi w 100%, jeśli rezygnacja nastąpi do 7 dni przed rozpoczęciem turnusu.
   • W przypadku rezygnacji na mniej niż 7 dni przed turnusem, dopłata nie podlega zwrotowi (ze względu na poniesione koszty stałe: catering, ubezpieczenie, kadra), chyba że Rodzic wskaże innego uczestnika na to miejsce.
3. Brak dopłaty: Brak uiszczenia Dopłaty w terminie określonym w opisie produktu jest równoznaczny z rezygnacją z udziału i skutkuje przepadkiem Kaucji.

III. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące przebiegu półkolonii lub procesu zakupu należy składać drogą mailową na adres: kontakt@klubgeniusza.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać: dane zamawiającego, imię i nazwisko dziecka, termin turnusu oraz opis zastrzeżeń.
3. Fundacja rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni.